项目“人、事、知、财”高效协同，效益可达 基于敏捷型组织项目管理需求，蓝凌打造“统一平台、统一体系、统一流程、统一知识、统一集成”的企业数智化项目管理平台。 蓝凌数智化项目管理平台，助力组织实现从项目策划、项目预研、项目立项、项目计划，到项目执行、项目交付、项目成控、项目验收的项目全生命周期管理。 蓝凌数智化项目管理平台，适配各种型态的项目组织，基于项目目标快速连接组织内外的项目成员，让领导、项目经理、项目成员等多角色在一个平台上高效协同。 蓝凌项目管理平台5大价值： 1.保障进度：工作台、项目地图、项目计划表等让每个项目与任务进度可查，确保项目不延期； 2.提升效率：项目计划分派任务，权责清晰，立项、执行、变更、结项全流程，协同更高效； 3.控制成本：统一项目人工、采购等各类成本管理，覆盖预算到支出全过程，让项目成本可控； 4.降低风险：标准化模板、流程，减少越位操作;项目监控、需求变更管理等，及时化解风险； 5.赋能决策：“人完整项目数据看板，财物事知”多维分析，了解项目全貌，助力管理决策。 蓝凌助力项目全生命周期管理
业财税一体化共享服务新范式 蓝凌智慧财务共享平台：实现全业务模块的报账、预算、资金等的管控。统一台账管理，含合同、资产、待摊等；整合电子影像、电子档案系统，实现移动化审批；增值数据共享、任务管理、信用管理等，支撑业务价值最大化。 财务共享平台，助力实现财务向业财一体化转变，重复性作业标准化、流水化，一站式打通全流程、全系统。 财务共享平台六大核心赋能 ①建设统一财务共享门户，提供可视化财务数窗，提升用户操作效率； ②建立财务报账中心，支撑全业务链的财务报账，实现报账集中共享； ③集成生态服务能力，打造智能化、便捷化、安全化的财务共享； ④拉通CRM、SRM、SAP等业务应用，实现业务与财务深度融合； ⑤建设财务共享运营平台，提升财务共享中心运营效率； ⑥建立高可靠、高安全、高扩展的平台基座，支撑共享中心稳健运行。 蓝凌财务共享平台蓝图
帮助企业建立涵盖预算、费用申请、报销、付款、记账的全生命周期管理模型，深耕费用管理与企业服务领域，“用业务驱动财务，用智能提升效率”，让企业即刻从成本节约及费用合规当中受益。 蓝凌费控管理平台 帮助企业建立涵盖预算、费用申请、报销、付款、记账的全生命周期管理模型，深耕费用管理与企业服务领域，“用业务驱动财务，用智能提升效率”，让企业即刻从成本节约及费用合规当中受益。 费控管理平台框架功能图
蓝凌人事管理解决方案
全面数字化，智造高绩效员工
生态化招聘、数字化员工、知识化赋能 蓝凌人事管理解决方案 全面数字化，智造高绩效员工 生态化招聘、数字化员工、知识化赋能 全面数字化的人事管理，服务、赋能员工更高效 蓝凌基于众多500强企业管理最佳实践，打造全面数字化的人事管理平台，支持组织、招聘、员工、考勤、绩效、薪酬、培训等全程在线管理，全面赋能员工，打造高绩效组织。
业档一体，“收整存用”全程高效
蓝凌全栈信创数智化档案管理平台
全门类、全周期、一体化、多模式、更安全 蓝凌全栈信创数智化档案管理平台，以档案管理标准化及智能化为核心建设方向，覆盖档案收、整、存、用全业务流程场景，集成多业务系统，支持纸电混合模式，适配国产化软硬件，满足中大型组织档案管理数字化升级需求，助力组织打造新质生产力。 蓝凌全栈信创数智化档案管理平台7大特色
智能拟稿、智能提取、智能比对、智能预审、智能提醒、风险预警
全周期智能管理，业法财税融合，降本、增效、合规 蓝凌智能合同管理平台 智能拟稿、智能提取、智能比对 智能预审、智能提醒、风险预警 全周期智能管理，业法财税融合，降本、增效、合规 业务场景 1.LTC合同管理： ■销售合同起草、审批、签订、履约、归档、统计全生命周期管理； ■与销售系统和产品主数据、客户主数据打通； ■销售合同文本可以便捷外发客户方编辑修订，电子签章； ■全面支持销售类框架协议管理，框架下的子合同与销售订单，自动适配框架条款约定，数据自动关联； ■根据销售订单，或收款节点，及时通知销售人员发起开票和进行催收； ■通过资金账户和金额，自动匹配到款与合同，合同数据成为销售业绩的基础； 2.采购合同管理： ■采购合同起草、审批、签订、履约、归档、统计全生命周期管理； ■与招投标系统、采购系统和供应商主数据、物料主数据打通； ■对采购供应商的主体、资质等进行审查与风险预判，有效杜绝潜在风险； ■定标结果直接进入合同管理平台，触发合同起草、审批； ■全面支持采购框架协议管理，框架下的子合同与订单，自动适配框架条款约定，数据自动关联； ■采购合同付款可根据采购订单情况、收货情况或者合同交期发起付款提醒，告知供应商开票，经办人提交付款申请，合同付款同预算、收货情况等相关联，防止错付，实现三单匹配； 3.贸易合同管理： ■针对工程类、项目类或其他定制类业务合同，实行采销联动； ■合同关键条款约定的内容，如违约金、争议解决条款、责任限制、质量标准等，采购合同与销售合同可联动控制； ■关键条款提示，在采购合同起草过程中，对涉及的销售合同关键条款进行提示； ■可以选择联动合同生成商业条款清单，左销右采，进行商业条款结构化对比，并对条款查看权限进行管理； 4.项目合同管理： ■以项目为中心，实现贯穿项目全周期的合同在线化协同与管理，支撑按项目数据洞察； ■与项目管理、资金管理融合，以合同为起点，以履约计划为抓手，以收付款为控制手段，强化项目合同履约管理； ■随时监控项目风险、行业风险以及投资标的风险，实时感知项目风险，实现风险闭环管理； 5.人事合同管理 ■全面融入人员入职和续签场景，实现人事合同标准化管理； ■新签合同支持批量发起、批量审批、批量签署，续签合同自动提醒，提升签署效率与人事管理效率； ■通过身份认证核验和电子签，可以快速完成人事合同的签署，无需线下打印、快递、人工追踪，异地人事合同签署更便捷； 6.纠纷案件管理 ■建立纠纷台账、纠纷登记、法务分案、纠纷办理记录、结案审核等流程，从而高效化解纠纷，维护业务高效经营； ■从案件开始—案件登记—案件进展—审理结案—案件执行—执行结案—案件完结—归档管理到案件结束，实现闭环管理； ■法务资源的全生命周期管理，包括从选聘，入库，服务到评价的闭环管理。 产品亮点 产品理念：建立合同全生命周期管理框架，明确规则与边界，支持业务领域柔性适配
纷享销客AI+CRM，实现自动化和个性化服务，AI赋能业务全场景 纷享销客AI+CRM，构建企业级Agent矩阵, 赋能企业提效和增长！ 基于纷享销客AI PaaS平台（ShareAI）的多模态多模型AI引擎，企业可敏捷构建场景化的CRM智能体（Agent），深度对接企业CRM业务数据、私有化行业知识库及外部市场情报，打造营销、销售、服务等全场景下的数据洞察-推理决策-行动建议等智能体矩阵，构建AI使能的闭环企业智能作战体系，赋能企业提效和可持续增长。 全场景AI赋能，重塑企业增长范式 1）营销智能化：精准触达，赋能转化 AI 创意助手： 内置营销场景模板，AI智能生成营销文案和文章，结合企业营销知识库，高效产出优质营销内容，实现智能SEO优化，提升品牌声量。 AI SDR工作台： 精准分析用户画像和互动行为，创建SDR Agent辅助智能售前接待和外呼，高效完成线索筛选和转化，释放团队潜力。 AI 营销助手： AI赋能营销协同，为企业员工、合作伙伴和KOL客户提供个性化推广内容，实现高效传播和营销转化，提升企业营销效果。 2）销售智能化：AI洞察，智慧赢单 AI 客户互动： 多场景、多模态接入客户互动语料，还原客户现场真实需求与态度，降低客情误判，提高赢率。 AI 赢单助手： AI洞察客户并生成画像，运用金牌销售方法论，识别目标达成风险，推荐最佳行动建议，助力达成销售目标。 AI 销售报告： AI自动捕捉客户情报，总结客户动态，生成销售报告，告别人工总结，让销售爱上用系统。 3）服务智能化：智能响应，高效服务 AI 客服智能体： 7*24小时多语言自主服务能力、图文语音多模态识别，即时响应客户咨询并洞察服务需求，智能创建服务工单，提升问题解决时效。 AI 在线客服助手： 支持电话、邮件、IM等多渠道AI智能服务，实时解析客户意图，推荐回复话术，辅助撰写邮件，生成服务总结和摘要，提升客服工作效率和质量。 AI 现场服务助手： 基于客户服务履历与产品知识库，向现场服务工程师智能推荐备件清单与解决方案，提升首次修复率；自动总结和沉淀维修服务案例，知识经验高效复用 。 AI+CRM+行业智慧，赋能企业增长
通过“多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析”等能力，实现售后服务全流程数字化管理，为客户提供高效、专业的服务体验。 纷享销客·服务管理，通过“多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析”等能力，实现售后服务全流程数字化管理，为客户提供高效、专业的服务体验。 智能型CRM服务管理解决方案 多渠道服务受理 即时快速的处理服务问题 √微信服务号/小程序、400电话、官网、H5等多渠道统一受理客户咨询。 √知识库、邀请专家协助、一键提交工单等能力，高效处理线上客户问题。 √终端客户扫描设备码自助提单，简单便捷，提升客户体验。 √VIP客户指定专属客服，更优质、更高效的服务重点客户。 自动派单与灵活的服务调度 合理高效的利用服务资源 √服务工单统一管理，灵活调度企业内部和外部服务商的服务资源进行派单。 √支持甘特图、地图的忙闲调度模式，择优调配外勤工程师。 √可定制工单分派规则，支持系统自动派单、人工抢单，提升工单转化效率。 标准化现场服务 让客户更满意 √个性化配置SOP服务流程，提升企业标准化服务水平。 √工程师专属的APP页面，新工单任务实时提醒，及时联系客户上门服务。 √标准化现场服务步骤，实时记录服务过程，规范管理工程师现场操作。 √数字化管理备件的领/用/退，个人库与企业库联动，库存数据实时更新。 √服务费用自动核算，对接财务系统，准确快速完成结算。 √通过面对面扫码评价、微信公众号消息评价，真实了解客户满意度。 设备管理 以设备为中心的服务业务 √设备360°视图，全面了解设备相关信息及业务、计划。 √移动化巡查与记录，多元展示设备巡查数据，手机端实时查看。 √巡查行为标准化，避免巡查过程中的疏忽、遗漏，数据真实可靠。 √设备信息可视化，现场扫码查看设备信息和服务记录，提升服务效率。 √基于设备创建维保计划，提供周期性的维保、巡检等预防性服务。 多维度服务数据分析 提升服务效率与质量 √灵活配置可视化数据看板，满足企业个性化服务数据分析，让服务管理清晰、透明。 √客户满意度分析，智能评估服务质量，服务人员绩效考核更精准。 √服务过程、服务成本智能分析，让产品质量、服务满意度提升更有依据。 智能型CRM服务管理产品能力全景图
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将生意搬上互联网，客户自助订货提升效率，赋予企业线上营销获客能力 金蝶云·星辰订货商城是为小微企业打造的业务数字系统，提供以订单处理为核心，帮助企业快速构建专属的订货平台，企业可利用自身多年的渠道资源、商品优势与金蝶云·星辰相结，自建订货商城，提升内外部协同效率，数据驱动获取更多利润，提升产品竞争力和线上运营能力。 金蝶云·星辰订货商城十大核心价值，助力企业管理，服务下游客户 1）企业专属门户，品牌价值宣传更可视： 订货商城作为个企业产品及服务的第一展示窗口，通过商城将企业文化传达给合作伙伴及下游客户，便于企业更好地宣传品牌形象； 2）经营信息在线化，随时随地触达客户： 通过订货商城，客户可以随时随地查看产品的价格、库存、销量、新品、热卖、活动等信息，以及客户订单的物流发货、付款退款等信息； 3）改变传统接单模式，节约人力成本： 客户在订货商城上自主下单，系统自动接单，减少接单员手工收单制单的精力花费，从而帮助企业节约人力成本； 4）灵活的交易策略，满足业务精细化管理： 根据不同的客户及时段制定商品、价格、库存、销量显示等交易策略，帮助企业实现差异化精细化管理； 5）告别错单、漏单，订单处理更准确高效： 客户通过订货商城，自主选品并下单，订单信息在线化，拒绝错单漏单，降低沟通成本，订单处理更高效； 6）千客千面，实现客户差异化管理： 不同等级、不同区域的客户可以看到不同的商品、价格、仓库、营销策略等内容，方便企业进行客户差异管理； 7）多种B2B交易流程，货款处理更灵活： 支持先款后货、先货后款、赊账、信用管理、账龄管理、预付订金、多次收款、多次发货，灵活设置更匹配企业交易流程； 8）在线支付，降低企业资金风险： 稳健的在线支付系统，帮助企业及时收取款项，避免坏账，提高资金流转效率，降低资金储备压力； 9）营销拓客，助力企业业绩增长： 多种营销玩法帮助商家推广拓客，提升客户转化率，增加客户粘性，带给企业更高的客单价和复购率； 10）极致订货体验，提升企业服务质量： 自购流程更流畅、客服沟通更温馨、订单跟踪更实时，让您的客户购物更舒心。 金蝶云·星辰订货商城应用蓝图 专为小微企业打造的B2B商城，改变传统模式，提升订货及线上营销获客能力
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